Если меня взломали мошенники и набрали «в долг» у френдов: кто должен это возмещать?

Проблема взлома учётных записей в социальных сетях и мессенджерах набирает обороты. Киберпреступники получают доступ разными способами и пишут контактам владельцев аккаунта с просьбой занять денег от его имени. Если случаи взлома и защиты от них освещаются в сети, можно найти достаточное количество информации, то животрепещущий вопрос «А что же после успешного взлома и сбора урожая денег с друзей? Кто кому должен?» остаётся подвешенным. Внесём ясность и пройдём по смежным аспектам темы.

Кто должен вернуть деньги, отправленные на взломанный аккаунт?

Проще ответить кто точно не должен — истинный владелец учётки. Даже если его неосторожные действия привели к компрометации профиля и облегчили аферистам доступ к нему, сам-то хозяин денег не просил и вернуть заём не обещал.

Пострадавшие люди, которые потеряли деньги из-за своего желания помочь ближнему без перепроверки, действительно ли просьбы о помощи исходит от него, наверняка испытывают целый спектр негативных эмоций. Обратить свою досаду и гнев на неких неизвестных похитителей, которые к тому же удачно обвели вокруг пальца, затруднительно. Зато лично знакомый владелец учётки вот он, в поле досягаемости.

Поэтому счёт нередко пытаются предъявить именно истинному владельцу аккаунта: и потому, что просто могут, и потому что этому растяпе стоило почаще менять пароли и получше защищать их от утечки. Очень обидно терять деньги из-за того, что ты хороший и отзывчивый человек, а давний приятель не потрудился даже двухфакторную аутентификацию установить и теперь всё из-за него!

Словом, понять эмоциональные причины претензий и требований вернуть одолженные деньги у владельца аккаунта, взломанного мошенниками, понятны. А что по этому поводу говорит закон?

Судебные перспективы вернуть от мошенников деньги, отправленные в помощь самозванному другу

Если настоящий владелец действительно противоправных действий со своей учётки не совершал, это сделали третьи лица от его имени — возвращать то, что сердобольные, но неосторожные друзья отправили мошенникам он не обязан. У человека, потерявшего деньги в результате просьб с аккаунтов знакомых имеется право обратиться в суд со своими требованиями. По крайней мере если его хватит на составление искового заявления без лишних эмоций и с максимальными обоснованиями. В таком случае владельцу учётки потребуется доказать, что лично он денег не просил — жалостливые истории и просьбы финансово выручить в срочном порядке с его аккаунта отправляли неизвестные ему третьи лица, которым он при этом добровольно доступа не предоставлял.

Доказательство взлома технически несложное. Для этого хозяину учётной записи достаточно запросить в службе поддержки своего мессенджера или соцсети сведения об IP-адресах и точных моделях гаджетов, с которых входили в аккаунт в дни взлома. В запросе рекомендуется указывать данные судебного разбирательства или заявления в полицию от потерпевшего. Есть поверье, что после изложения столь серьёзных причин ответ придёт быстрее и будет самым полным.

Ответ техподдержки с лёгкостью докажет невиновность владельца: даже если злоумышленники по совпадению использовали ровно ту же марку им модель устройства для взлома, IP-адреса однозначно будут иными и обеспечат «алиби» владельца.

После этого суд откажет в исковых требованиях по возврату денег, одолженных от имени владельца аккаунта. Постановив, что факт хищения средств произошёл из-за действий стороннего злоумышленника и неосмотрительности потерпевшего. Жертва отправила деньги добровольно, не связавшись с владельцем учётной записи иными способами с целью проверки реальности запроса. Такие отказные судебные дела уже имеются.

Словом, особенно разъярённых жертв можно смело посылать в суд, одновременно с этим написав в техподдержку соцсети или мессенджера просьбу о предоставлении данных.

Несмотря на то, что суд не обяжет хозяина учётки возмещать деньги, такая история рискует добить даже многолетнюю дружбу. Обманутые люди, пережив финансовую потерю и весь спектр негативных эмоций в связи с невозможностью добиться справедливости в своём понимании, редко прощают тех, с кем такая история ассоциируется.

Как вообще вернуть средства от мошенников?

Самым логичным вариантом выглядит обращение в свой банк. Увы, это может помочь только по самым свежим следам. Например, денежный перевод только что отправлен и буквально в течение часа удаётся дозвониться другу с вопросом хватит ли перевода, дошёл ли он и не надо ли ещё чем помочь?

Выяснив факт обмана по горячим следам можно экстренно обратиться в банк для отмены последнего перевода. Это возможно, поскольку деньги пересылают не мгновенно и до этапа зачисления на финальный счёт их ещё можно вернуть. Для этого нужно обратиться в ближайшее отделение с паспортом или, если такой вариант в срочном режиме недоступен, дозвониться на горячую линию, упрямо требуя от робота соединить с живым оператором.

Если сделать отмену уже поздно, деньги зачислены по назначению, то банк ничем не поможет. Денежный перевод будет считаться добровольным и сознательным действием. Ведь для его совершения жертва сама авторизовалась в собственном мобильном или онлайн-банке, собственноручно ввела реквизиты и подтвердила отправку средств. Значит, дело добровольное и хозяйское, исправлять последствия банк не должен. Человек отправил деньги потому что его обманули? Ну так с мошенничеством и прочими правонарушениями это к полиции, а не в банк.

Есть шансы уже в 2024-25 годах дождаться наступления более светлого будущего, в котором банкам сократят возможность неизменно отвечать что учреждение ни при чём и делать ничего не обязано. Готов нормативный акт, которым кредитные учреждения обяжут проверять каждый денежный перевод на мошенничество, блокировать сомнительные операции и возмещать ущерб в случае, если банк не предпринял достаточных защитных мер.

Правда, и в этом варианте есть слабые места. Например, сверка с реестром счетов, используемых злоумышленниками — не самый надёжный инструмент, поскольку быстро устаревает. Аферисты часто меняют свои счета и карты, оформляя их на разных подставных лиц. А с помощью схем социальной инженерии они добиваются того, что человек упорно подтверждает: да, я хочу совершить этот денежный перевод, да, я услышал про риски, отправляйте куда сказано, я уверен. В таком случае банки не смогут ни помешать, ни возместить и по новому законодательству.

А что правоохранители, к которым порекомендуют обратиться в банке? Можно добиться возбуждения уголовного дела по факту мошенничества, однако опытные жулики не используют в схемах развода счета, оформленные на собственные имена и поймать их непросто.

Как не стать жертвой мошенников при взломе соцсетей и мессенджеров

Жертвы в таком процессе минимум две: и тот, кто отправил деньги, и владелец учётки, которому гарантирована нервотрёпка, сбор доказательств и вероятная порча отношений с отзывчивыми френдами.

Хозяевам учётки следует внимательно смотреть, где им предлагают авторизоваться с помощью пароля и логина аккаунта. В сети много [фишинговых сайтов]/blog/post/fishing-vishing-smishing-farming-kak-zashchititsya), которые охотятся за различными чужими паролями и прочими данными: все введённые на них сведения попадают к злоумышленникам для дальнейшего извлечения выгоды.

Также полезным будет настроить двухфакторный вход в аккаунт и не оставлять один и тот же пароль на годы, да ещё и для всех учёток разом. Неплохо работает такой простой приём как выставить в статусе или в закреплённом наверху сообщении что-то вроде «Если я прошу у вас денег не ведитесь — это взлом и мошенники». Она запомнится или хотя бы примелькается френдам, так что всплывёт в памяти и простимулирует ничего не отсылать без железного подтверждения. В крайнем случае хозяин учётки может напомнить жертвам мошенников о том, что он предупреждал о таком риске. Так что никакого возмещения и чувства вины теперь не должен — ни юридически, ни по совести. Полезно помнить, что абсолютной безопасности в сети не бывает, особенно там где речь идёт о массово популярных бесплатных сервисах. Каждый может столкнуться со взломом или получить обращение с просьбой о помощи со взломанной учётки знакомого.

Мошенники научились повышать достоверность просьб срочно одолжить. Они могут изучать переписки взломанного аккаунта и собрать реальные факты и детали, и даже с помощью нейросетей записать аудиосообщение реальным голосом владельца учётки, получив образцы его звучания в переписках.

Поэтому лучшим способом защиты будет помнить: не доверяйте любым сообщениям с просьбой срочно занять денег. Свяжитесь с владельцем учётки или его близкими другими способами чтобы уточнить, не взломан ли его аккаунт. Надёжнее всего общение по видео либо голосовой созвон в режиме реального времени, когда мошенники не смогут имитировать чужой голос.