Сервисы Choise.com, Wise, Paysera, Revolut: все о блокировке и разблокировке счетов

Сегодня существует достаточно много альтернатив привычным платежным системам, которые могут порадовать своих клиентов широким функционалом и возможностями для онлайн-транзакций. Однако, каждый такой сервис подразумевает наличие собственного регламента и внутренних правил для пользовательской аудитории. Иногда случается так, что клиенты сталкиваются с блокировками своих аккаунтов или отдельных счетов и не знают, как им дальше действовать. Далее будут рассмотрены возможные причины произошедшего и наиболее простые действия, которые необходимо предпринять в таких случаях.

Блокировка и разблокировка счетов на сервисе Choise.com

Сервис Choise.com является новой экосистемой, работающей в направлении торговли криптовалютными активами. Основная особенность сервиса заключается в том, что с его помощью можно повысить доходность кроссчейна за счет снижения комиссионных до 50 раз.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Purely Finance — брокер, за которым стоят очередные аферисты

Проект основан в 2021 году, и на сегодняшний день его ключевыми плюсами выступают:

• динамичное развитие;
• развитая инфраструктура;
• высокодоходный заработок;
• доступ к сервисам CiFi.

Функционал этой платформы позволяет покупать и продавать криптовалюту, совершать обмен, перенаправлять средства и работать с криптокартой. Также внутри экосистемы доступны такие ответвления:

• агрегатор DEX;
• собственный протокол агрегации транзакций;
• агрегатор стейкинга и yield-фарминга;
• некастодиальный кроссчейн-кошелек;
• блокчейн-мосты;
• DeFi-протокол страхования цен на криптовалюту;
• DeFi-лаунчпад.

Блокировка счетов на аккаунте сервиса может происходить по следующим причинам:

• неактуальная информация о пользователе;
• слишком крупные суммы, фигурирующие в транзакциях;
• наличие мультиаккаунтов;
• системные сбои;
• использование карт тех стран, в которых сервис не работает;
• игнорирование комиссионных сборов;
• пополнение разных аккаунтов с одной банковской карты.

Чтобы разблокировать свой счет или аккаунт, необходимо обратиться в сервис технической поддержки. Вместе с операторами будет установлена конкретная причина произошедшего и предложены пути ее решения. Часто операторы могут потребовать предоставить дополнительные данные о пользователе. Речь идет о подтверждении легальности средств, подтверждении личности и так далее.

Блокировка и разблокировка счетов на сервисе Wise

Сервис Wise является инструментом для отправки и получения денежных средств, который существует на рынке с 2011 года. Еще в марте 2021 года данный сервис носил название Transferwise, однако со временем изменил его. Если верить статистике, то ежемесячно пользователи этого сервиса отправляют порядке $5 млрд. Совершать денежные переводы можно как через основной сайт в браузерной версии, так и посредством мобильного приложения. На скорость транзакции будут влиять разные факторы, начиная от страны отправителя, заканчивая суммой.

По заявлениям представителей компании, Wise не зарабатывает на конвертации валют, поскольку использует среднерыночный курс. Именно этот фактор делает представленный сервис наиболее привлекательным для многих пользователей. Вместе с тем каждое отправление облагается фиксированной и переменной комиссиями. Иногда случается так, что размер комиссии сопоставим с суммой самого перевода.

Получить блокировку своего профиля, а вместе с тем и счета, на сервисе Wise можно по ряду следующих причин:

• профиль пользователя является дубликатом. У каждого клиента сервиса согласно внутренним требованиям должен быть лишь один профиль и один счет. Нарушение этих условий приводит к блокировке;
• аккаунт пользователя был взломан;
• к счету привязаны транзакции, которые по тем или иным причинам невозможно завершить.

При блокировке счета все актуальные переводы переходят в статус отмененных. После тщательной проверки аккаунта и счета сервис возвращает денежные средства на реквизиты отправителя. Сроки возврата могут составлять от 3 до 90 дней в зависимости от изначального способа оплаты. После того, как профиль и счет блокируется, у пользователя не будет возможности получить доступ к данным профиля. Однако, можно получить выписку по всем транзакциям, обратившись в службу поддержки.

Если пользователь сервиса не согласен с фактом блокировки своего счета, ему необходимо подать апелляцию. При этом представители сервиса могут попросить предоставить дополнительные документы по типу данных о банковских счетах в других платежных системах, ведь их можно будет использовать для возврата остаточных средств на счете Wise. Стандартная форма для подачи апелляции включает в себя следующую информацию о пользователе:

• фото высокого качества или цветная скан-копия удостоверения личности;
• селфи с удостоверением личности;
• детальное описание причин отправки денег в предыдущих транзакциях;
• реквизиты банковского счета для возврата в случае, если на заблокированном счету остались денежные средства.

Помимо апелляции пользователь может подать жалобу и пересмотреть решение о блокировке счета в упрощенном порядке. Жалобу могут рассматривать до 15 рабочих дней. Но в большинстве случаев полноценная апелляция является более эффективным способом решения проблемы.

Блокировка и разблокировка счетов на сервисе Paysera

Сервис под названием Paysera представляет собой лицензированное учреждение, предоставляющее услуги по переводу онлайн-денег по всему миру. Компания является литовской. Одним из преимуществ сервиса является наличие бесплатного мультивалютного счета с низкими курсами обмена. Основной валютой при совершении транзакции выступает EUR. При этом все входящие платежи могут быть произведены исключительно через систему SEPA. Своими главными плюсами Paysera называет:

• максимально упрощенный процесс перевода денег;
• наличие удобного и функционального мобильного банкинга;
• опция открытия счета IBAN;
• низкие тарифы;
• моментальные платежи SEPA Instant;
• интеграция дебетовой карты VISA.

Что касается блокировки счета или ограничения его функция, то здесь могут быть следующие причины:

• не предоставлен паспорт или другой документ, подтверждающий личность пользователя;
• не предоставлены документы, которые подтверждают источники дохода. Актуально только для бизнес-клиентов;
• использование счета для торговли криптовалютами, что противоречит внутренним правилам сервиса;
• предоставление финансовых услуг без предварительного оповещения сервиса и согласия с его стороны;
• вход в личный кабинет посредством прокси-сервера;
• раскрытие данных учетной записи сторонним лицам;
• уклонение от уплаты налоговых сборов.

На официальном сервисе сайта рекомендуется прежде-всего ознакомиться с условиями использования счета для того, чтобы самостоятельно определить причину блокировки карты. После этого необходимо обратиться с запросом о разблокировке в службу технической поддержки. В большинстве случаев операторы запросят недостающие данные или дадут рекомендации по устранению несоответствий внутренним правилам. Как правило, если следовать всем указаниям без заминок, разблокировка счета занимает не более нескольких рабочих дней.

Блокировка и разблокировка счетов на сервисе Revolut

Revolut является многофункциональным финансовым сервисом, в возможности которого входят дебетовые карты на 25 валют, расчетный счет и опция торговли на фондовых биржах без дополнительных комиссий. Сервис работает в сети с 2015 года. Пользователи могут управлять своим счетом Revolut, используя для этого соответствующее мобильное приложение. На одном аккаунте позволяется хранить до 3 физических и 5 виртуальных карт. На сегодняшний день общая аудитория пользователей сервиса составляет 25 млн. человек.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Способы обмана в Телеграмме на инвестициях и трейдинге: наглядные примеры мошенничества

Сервис предусматривает ряд следующих дополнительных функций:

• страхование багажа и здоровья в путешествиях;
• кэшбэк до 1%;
• создание одноразовых виртуальных карт с изменением реквизитов после каждой траты;
• анализ и контроль финансов.

Причинами для блокировка счета на сервисе Revolut могут быть:

• неактуальные персональные данные или отсутствие документов, подтверждающих личность клиента;
• подозрительная активность на аккаунте, когда конкретный перевод по своей сумме сильно превышает все предыдущие транзакции;
• нарушение внутренней политики конфиденциальности и безопасности;
• использование VPN;
• превышение установленных лимитов на перевод.

В последнее время клиенты этого сервиса стали замечать проблему блокировки счетов без указания причины. Из-за этого клиентам приходилось активно добиваться объяснений со стороны представителей технической поддержки.

Блокировка аккаунтов происходит гораздо реже, если речь идет о премиум-версии или наличии дополнительных сберегательных счетов.

Для того, чтобы разблокировать свой счет на Revolut, необходимо подать соответствующий запрос в службу техподдержки. Здесь крайне важным аспектом будет детально донести информацию о том, куда и с какой целью осуществлялись переводы при помощи данного сервиса. Без подробного описания этих данных операторы рассматривать заявку на разблокировку не будут. К сообщению необходимо прикрепить скрины транзакций, а также номера или айди последних переводов по счету. Очень часто представители техподдержки могут требовать подтверждение легальности средств, фигурирующих в транзакциях по картам или счетам Revolut.

Также на вероятность блокировки влияет уровень ежемесячной подписки на сервисе. Чем выше суммы будут фигурировать в переводах, тем более дорогу подписку рекомендуется выбрать. Предварительно стоит ознакомиться с доступными лимитами для переводов и не превышать их.

Итоги

Как можно понять из всего вышесказанного, крайне важно соблюдать внутренние правила выбранного пользователем сервиса. Нельзя отрицать и того, что в некоторых случаях блокировки могут происходить ошибочно или по причине системных сбоев. Как бы там ни было, всегда стоит проявлять инициативу, обращаться за помощью к представления техподдержки и следовать их рекомендациям. В таком случае вероятность решения проблемы крайне велика.